10 октября в Санкт-Петербурге открылся новый детский образовательный центр «Полиглотики» на Приморском. Руководитель центра Мария Михайлова рассказала об открытии бизнеса по франшизе, поддержке управляющей компании, образовательных программах и первых планах развития.
О том, почему она выбрала сферу детского образования, чем ее привлекла франшиза «Полиглотиков», какую поддержку получает партнер и каким она хочет видеть центр через год, Мария рассказала в интервью.
Мария, расскажите немного о себе. Чем вы занимались до того, как решили открыть детский образовательный центр?
До открытия центра я работала дизайнером и занималась иллюстрацией образовательных корпоративных курсов. Мне всегда нравилось создавать что-то красивое, интересное и при этом полезное. Особенно приятно было осознавать, что моя работа помогает людям получать новые знания и осваивать что-то новое.
Наверное, именно поэтому сфера образования всегда была мне близка. В какой-то момент мне захотелось попробовать себя в новом направлении и создать собственный проект, в котором я могла бы объединить любовь к творчеству, обучению и детям.
Почему вы решили заняться именно детским образованием?
Мне всегда была интересна тема иностранных языков. Я считаю, что знание языков открывает перед человеком огромное количество возможностей, а знакомство с ними с самого детства — прекрасный подарок на будущее.
Кроме того, я очень люблю детей, их искренность, любознательность и непосредственность. Мне хотелось создать место, куда ребята будут приходить с удовольствием, где обучение ассоциируется не со скучными заданиями, а с чем-то увлекательным и радостным.
Так постепенно и появилась идея открыть собственный детский языковой центр.
Почему для запуска бизнеса выбрали именно «Полиглотики»? Что стало главным аргументом в пользу франшизы?
К выбору франшизы я подошла довольно серьезно. Долго изучала разные предложения, сравнивала условия, образовательные программы, поддержку и саму концепцию брендов.
«Полиглотики» понравились мне сразу по нескольким причинам. В первую очередь меня привлекло наличие собственных образовательных программ и готовой методической базы. Для меня было важно, чтобы за красивой вывеской стояла действительно продуманная система обучения.
Отдельно хочется отметить визуальную составляющую бренда. Как дизайнер, я просто не могла не обратить внимание на милых птичек, яркие цвета и дружелюбный фирменный стиль. Для детского центра это особенно важно: пространство должно вызывать положительные эмоции уже с первого взгляда.
И, конечно, большим аргументом стало то, что «Полиглотики» давно работают на рынке. Это добавляло уверенности в выборе.
Сколько времени прошло от решения открыть центр до подготовки к открытию? Какие этапы пришлось пройти?
Весь процесс занял примерно два — два с половиной месяца.
Когда только начинаешь, кажется, что впереди бесконечное количество задач, о которых раньше даже не задумывался. Нужно было подобрать помещение, продумать его оформление, организовать ремонт, закупить мебель и оборудование, найти педагогов, разобраться с документами и множеством организационных вопросов.
Мне хотелось, чтобы центр получился не просто красивым, а по-настоящему уютным, удобным и комфортным для детей. Поэтому даже к небольшим деталям я старалась подходить внимательно.
Эти месяцы были очень насыщенными и иногда волнительными, но невероятно интересными. Особенно приятно было наблюдать, как идея, которая еще недавно существовала только в голове, постепенно превращается в настоящее пространство.
Какую поддержку вы получили от управляющей компании «Полиглотики» на этапе запуска?
На протяжении всей подготовки меня сопровождали кураторы «Полиглотиков». Это действительно очень помогало, особенно учитывая, что открытие образовательного центра стало для меня совершенно новым опытом.
На каждом этапе было понимание, что необходимо сделать, в какой последовательности двигаться и на что обратить особое внимание. Если возникали вопросы, всегда можно было обратиться за помощью и получить рекомендации.
Также очень пригодилась юридическая поддержка. Когда впервые открываешь собственный бизнес, возникает множество нюансов, и гораздо спокойнее, когда есть специалисты, с которыми можно проконсультироваться.
Для меня было важно чувствовать, что я не остаюсь один на один со всеми организационными задачами.
Какие задачи франчайзи помогает решить управляющая компания?
Поддержка охватывает практически все основные этапы открытия и дальнейшей работы центра. Можно обратиться за советом по вопросам помещения, оформления пространства, подбора сотрудников, обучения педагогов и продвижения.
Причем для меня особенно ценно, что помощь не ограничивается готовыми инструкциями. Если появляется нестандартная ситуация или просто возникают дополнительные вопросы, всегда есть возможность обсудить их с кураторами.
Конечно, открытие собственного бизнеса в любом случае требует большой личной вовлеченности. Но гораздо приятнее проходить этот путь, когда рядом есть опытная команда, к которой можно обратиться.
Насколько вам помогают готовые образовательные программы, методические материалы и стандарты сети?
На мой взгляд, это одно из самых больших преимуществ франшизы. Мне нравится, что педагогам не приходится самостоятельно придумывать каждое занятие с нуля. У них уже есть методическая база, материалы и понятная структура обучения, на которую можно опираться.
Это особенно удобно на этапе запуска, когда одновременно нужно наладить множество процессов. Наши преподаватели уже используют материалы «Полиглотиков», и для них это большое подспорье.
При этом здорово, что занятия ориентированы на детей и предполагают не только изучение языка, но и игровые, творческие активности. Мне хочется, чтобы дети не просто учили английские слова, а постепенно влюблялись в сам процесс изучения языка.
Как организовано обучение и сопровождение педагогов в «Полиглотиках»?
У «Полиглотиков» есть система обучения и поддержки преподавателей, и мне нравится, что сеть продолжает развивать это направление.
Недавно появилось новое приложение для обучения педагогов, в котором я уже зарегистрировала нашего преподавателя. Это удобно: можно знакомиться с методикой и обучающими материалами в структурированном формате.
Кроме того, проводятся вебинары, на которых педагоги получают дополнительные знания и совершенствуют профессиональные навыки.
Я считаю, что преподавателю очень важно постоянно развиваться. От его заинтересованности, вдохновения и любви к своему делу во многом зависит атмосфера на занятиях.
Какие инструменты и технологии сети помогают вам как руководителю управлять центром?
В первую очередь это CRM-система, которая помогает организовывать рабочие процессы и держать важную информацию в одном месте.
Когда у тебя небольшой, только открывающийся центр, особенно важно с самого начала выстроить удобную систему управления, чтобы в дальнейшем было проще масштабироваться.
Также большим плюсом является наличие сайта. Это удобно и для родителей, которые могут познакомиться с центром и образовательными программами, и для нас с точки зрения продвижения.
Мне нравится, что многие инструменты уже предусмотрены франшизой и не приходится искать отдельное решение для каждой задачи.
Какие направления будут доступны в новом центре на Приморском?
На первом этапе мы решили сосредоточиться на английском языке. У нас предусмотрены занятия для дошкольников и школьников, а также английский мини-сад.
В будущем мне хотелось бы расширить количество направлений, добавить новые языки и интересные образовательные программы. Но не хочется сразу пытаться охватить абсолютно все.
Сейчас для меня важнее качественно запустить первые группы, сформировать хорошую команду и создать комфортную атмосферу для наших маленьких учеников. А дальше будем развиваться, ориентируясь в том числе на интересы и пожелания родителей.
Почему решили сделать акцент именно на английском языке и мини-саде?
Мне кажется, сегодня это одни из наиболее востребованных и перспективных направлений. Английский язык давно стал важной частью образования, и многие родители понимают, насколько полезно начинать его изучение еще в детстве.
А идея мини-сада мне особенно близка. Это замечательная возможность для малышей знакомиться с английским в естественной и непринужденной обстановке — через игры, творчество, песни, общение и различные активности.
Мне нравится концепция, когда ребенок приходит не просто на урок, а проводит несколько интересных и насыщенных часов, постепенно привыкая к иностранной речи.
Хотелось бы, чтобы для детей это было в первую очередь радостное времяпрепровождение, а обучение становилось его естественной частью.
Каким вы хотите видеть «Полиглотики» на Приморском через год?
Прежде всего мне хочется, чтобы наш центр стал по-настоящему уютным и любимым местом для детей и родителей.
Мечтаю о том, чтобы ребята бежали к нам на занятия с улыбкой, находили здесь друзей, радовались своим первым успехам и чувствовали себя комфортно.
Конечно, хочется, чтобы через год у нас стало значительно больше учеников, появились новые направления, а коллектив пополнился замечательными преподавателями, которые так же искренне любят детей и свое дело.
Но для меня развитие центра — это не только количество групп или учеников. Гораздо важнее создать атмосферу, в которой каждому ребенку уделяют внимание, замечают его успехи и помогают поверить в собственные силы.
Было бы очень приятно, если бы через год родители рекомендовали нас друзьям не только за хорошие занятия, но и за то тепло, с которым здесь встречают их детей.
Что, на ваш взгляд, получает предприниматель, становясь частью большой сети «Полиглотики», вместо того чтобы развивать образовательный бизнес самостоятельно?
Мне кажется, главное преимущество — возможность начинать свой путь не с чистого листа.
Ты получаешь узнаваемый бренд, готовые образовательные программы, методические материалы, инструменты для работы и, конечно, поддержку людей, которые уже имеют большой опыт в этой сфере.
Особенно это ценно для начинающего предпринимателя, когда еще не всегда понятно, как правильно организовать тот или иной процесс.
При этом франшиза не означает, что за тебя все сделают. Нужно самостоятельно принимать решения, уделять бизнесу много времени и быть вовлеченным в каждую деталь.
Но мне нравится, что при этом у тебя есть определенная опора. Ты создаешь собственный проект, вкладываешь в него душу, но при этом являешься частью большой команды.
Что бы вы сказали человеку, который думает об открытии собственного бизнеса, но сомневается, стоит ли заходить в сферу детского образования по франшизе?
Поскольку я сама только начинаю свой предпринимательский путь, мне пока сложно давать глобальные советы. Думаю, спустя год у меня будет гораздо больше историй, наблюдений и полезного опыта, которыми можно будет поделиться.
Но уже сейчас я могу сказать, что очень важно выбирать дело, которое действительно нравится. Открытие бизнеса — это не только красивые фотографии готового центра, но и огромное количество решений, организационных вопросов и неожиданных сложностей.
Именно искренний интерес к своему делу помогает не терять энтузиазм даже в непростые моменты.
Если человеку близка сфера детского образования, я бы посоветовала внимательно изучить рынок, оценить свои возможности и не бояться задавать вопросы.
А еще — не ждать, что с самого начала все будет идеально. Иногда нужно просто решиться сделать первый шаг, а дальше постепенно разбираться со всем по пути.
И наконец, расскажите самый интересный момент открытия центра или подготовки. Может быть, был какой-то курьезный или запоминающийся случай?
Думаю, самым запоминающимся этапом для меня однозначно стал ремонт.
Когда представляешь открытие собственного детского центра, в голове сразу возникают красивые картинки: уютные кабинеты, яркая мебель, милые детали интерьера и счастливые дети. Но прежде чем все это появляется, приходится пройти через небольшое приключение под названием «ремонт».
И оно оказалось гораздо более волнительным, чем я ожидала. Конечно, не все шло идеально: возникали неожиданные вопросы, какие-то моменты приходилось переделывать, а некоторые задачи оказывались сложнее, чем казалось на первый взгляд.
Иногда хотелось просто взмахнуть волшебной палочкой — и чтобы все сразу стало красивым и готовым.
Но теперь, когда я смотрю на наш центр, понимаю, что все эти переживания были не зря. Особенно приятно видеть, как постепенно оживает пространство, в которое вложено столько времени, сил и любви.
И, наверное, именно ремонт стал для меня первым настоящим уроком предпринимательства: нужно быть готовой к неожиданностям, сохранять чувство юмора и помнить, ради чего все затевалось.
