Успех детского образовательного центра на 90% зависит от команды. Именно люди создают ту атмосферу, которая привлекает детей и завоевывает доверие родителей. Формирование сильного коллектива — комплексная задача, включающая расчет структуры штата, поиск, многоэтапный отбор, обучение, официальное трудоустройство и систему мотивации. В этом руководстве мы подробно разберем каждый аспект.
Именно команда создает ту волшебную, доверительную атмосферу, ради которой дети бегут на занятия, а родители рекомендуют вас друзьям. Однако самый частый страх будущего предпринимателя звучит так: «У меня нет опыта в управлении! Как я буду искать педагогов, проводить собеседования, разбираться в трудовом праве, мотивировать и сплачивать коллектив? Я же педагог/экономист/бухгалтер по образованию, а не HR-директор!»
Мы полностью разделяем эту озабоченность. И именно поэтому разработали франшизу, в которой ключевым преимуществом является не просто бренд, а комплексная система управления персоналом «под ключ».
Страх «я не умею руководить» — самый естественный. Мы искренне верим, что управлению можно и нужно учиться. Поэтому обучение партнера — это фундамент нашего сотрудничества и самая объемная часть стартовой поддержки.
Курсы для руководителей входят в пакет франшизы языкового центра «Полиглотики». В самом начале нашего сотрудничества предусмотрено обучение партнера ведению и организации бизнеса. Вы получите описание технологии запуска и ведения бизнеса с выверенным планом действий.
Программа обучения:
Мы обучаем партнёров эффективным методам подбора и контроля педагогов и администраторов. Для руководителей разработан специализированный курс «Основные обязанности администратора». В пакет франчайзи также входит курс «Обучение администраторов центра».
Обучение не заканчивается в день открытия. В качестве франчайзи вы получаете доступ к закрытой образовательной платформе. Каждый месяц наши эксперты — методисты, юристы, маркетологи — проводят живые вебинары по самым актуальным темам.
Онлайн-вебинары позволяют изучать материал в удобное время. При необходимости можно вернуться к теме для лучшего усвоения и повторения.
Вот несколько примеров вебинаров:
Благодаря этому вы всегда будете в курсе лучших практик, а ваши управленческие навыки будут развиваться вместе с бизнесом.
Прежде чем размещать первые вакансии, необходимо понять, сколько и каких специалистов вам действительно нужно. Ошибки на этом этапе ведут либо к перерасходу фонда оплаты труда, либо к выгоранию сотрудников из-за перегрузки.
Наше первое совместное действие — разработка персонализированной организационной структуры. Мы не даем вам шаблон из интернета. На основе вашего бизнес-плана, площади помещения, целевого количества групп и особенностей локации рассчитываем оптимальный штат на старте и на перспективу роста.
Идеальная команда центра «Полиглотики» — это слаженный механизм, где у каждого своя роль:
1. Педагогический состав (Душа центра).
2. Администратор (Лицо и мотор бизнеса).
3. Руководитель центра (Стратег).
4. Методист/Координатор (Гарант качества).
5. Технический персонал.
Оптимальная структура штата — это не просто список должностей, а продуманная система, где у каждого есть четкая роль и зона ответственности.
Подбор педагогов — это самый ответственный процесс, и мы не перекладываем его полностью на вас. Вы выступаете как финальный арбитр и работодатель, а управляющая компания выступает в роли гаранта качества и центра компетенций.
Мы разработали 6-ступенчатую систему отбора преподавателей, где лишь 1 из 50 кандидатов становится частью команды. И вы будете действовать по этому четкому алгоритму:
1. Отбор по резюме. Вы проверяете базовые критерии: возраст 18+, профильное педагогическое или лингвистическое образование.
2. Первичное собеседование по видеосвязи (10-15 мин). Ваша цель на этом этапе — «продать» вакансию, замотивировать сильного кандидата на дальнейшие этапы.
3. Тестирование на уровень языка. Кандидат проходит его самостоятельно онлайн.
4. Собеседование с представителем УК на иностранном языке. Вот здесь наша ключевая помощь! Наш академический директор или методист проводит глубокое интервью, оценивая не только грамматику, но и произношение, беглость речи, методическую грамотность и soft skills. Мы отсеиваем непрофессионалов, экономя ваше время.
5. Демо-занятие в вашем центре. Вы и/или наш методист наблюдаете, как кандидат взаимодействует с детьми (можно пригласить детей партнеров или сотрудников). Это проверка на практику.
6. Финальное собеседование с вами (руководителем). Обсуждение условий труда, расписания, зарплатных ожиданий.
Но и это не все!
Кандидат, успешно прошедший отбор, обязательно проходит обучение по нашим авторским методикам (дистанционно или очно в Центре подготовки в Санкт-Петербурге). Только после сдачи сертификационного экзамена он получает допуск к работе.
По статистике, лишь один из 50 кандидатов становится нашим сотрудником!
Вы можете обучать неограниченное количество своих педагогов без дополнительных платежей! Более того, перед открытием мы можем организовать выездной тренинг нашего методиста в ваш город.
Еще больше о выборе педагогов в нашем материале.
Обучение не заканчивается с получением сертификата. Мы создали экосистему постоянного профессионального роста:
1. Ежемесячные методические вебинары
Посвящённые последним тенденциям в методике преподавания иностранных языков.
2. Ежеквартальные очные семинары и воркшопы
В ходе которых педагоги получают практические навыки и технологии обучения для непосредственного использования на занятиях (проводятся в Москве и в Санкт-Петербурге)
3. Собственная система аттестациии квалификации педагогов
4 категории педагогов, которые присуждаются в зависимости от стажа и качества работы (один раз в полгода).
4. План профессионального развития для каждого педагога
План на год с постановкой целей и задач профессионального развития. Составляется совместно с педагогом, руководителем центра и наставником от Сети.
5. Индивидуальные и групповые консультации
Консультации для педагогов с академическим директором сети по особенностям реализации программ и работе с детьми разного возраста.
Опытные педагоги и носители языка, работающие в Полиглотиках, действительно любят свою работу, любят детей, а дети, в свою очередь, любят их в ответ. Ведь ребенок чувствует интерес и вдохновение, с которыми с ними занимаются.
О том как найти работника суперзвезду, читайте в нашем материале.
Таким образом, при открытии нового франчайзинговой точки совместными усилиями главного офиса и предпринимателя формируется первоклассный преподавательский состав. И создаются условия, чтобы в каждом центре зажигалась звезды. Ведь даже лучшей образовательной программе нужен проводник знаний, иначе она так и останется проектом на бумаге.
Администратор в детском центре — это гораздо больше, чем «человек на ресепшене». Это главный продавец, лицо компании и создатель клиентского опыта.
Найм и обучение этого специалиста часто вызывает сложности. Мы решаем их, предоставляя двойной пакет: методику управления для вас и готовый курс для него.
Почему администратор так важен?
1. Первое и последнее впечатление: 70% решения о покупке формируется в первые 5 минут общения
2. Доверие родителей: Администратор становится личным консультантом семьи
3. Удержание клиентов: От его работы зависит, продлит ли семья абонемент
4. Продажи и увеличение среднего чека: Умение допродавать дополнительные услуги
Схема отбора администратора, которую мы вам передаем, также многоступенчата и включает анкету, тестовое задание («Тест для администратора»), «Демо-день» с проведением пробной экскурсии и, наконец, недельную стажировку. Она отсеивает случайных людей и позволяет увидеть кандидата в реальной работе.
Еще больше об обучении администраторов, читайте в нашем материале.
Мы знаем, что грамотное юридическое оформление — это не просто бюрократия. Это основа стабильности, защита от рисков и уверенность в завтрашнем дне для вас и вашей команды. Наша задача — не просто передать вам документы, а построить юридически безупречный фундамент вашего детского центра и научить вас им управлять.
Мы поможем вам создать бизнес, отвечающий всем нормам и требованиям, проведем обучение по всем нюансам законодательства.
Что вы получаете в результате:
Найти талантливых сотрудников — это лишь первый шаг. Настоящий вызов и ключ к успеху — создать среду, в которой они захотят остаться, развиваться и отдаваться работе на все 100%. Такой командный дух, где личный успех неотделим от общего, не возникает сам по себе. Его нужно взращивать целенаправленно и последовательно.
Предлагаем вам шесть проверенных принципов, которые помогут превратить коллектив в сплоченную и мотивированную команду:
1. Станьте примером открытости и честности.
Доверие — фундамент любой сильной команды, и он закладывается сверху. Будьте последовательны в своих решениях, выполняйте данные обещания и не бойтесь обсуждать сложные вопросы. Регулярно спрашивайте мнение команды и искренне прислушивайтесь к нему. Когда руководитель открыт, открытой становится и вся команда.
2. Инвестируйте в развитие — инвестируйте в единство.
Совместный рост мощно объединяет. Создайте культуру непрерывного обучения: обеспечьте доступ к вебинарам и мастер-классам, сформируйте корпоративную библиотеку, поощряйте обмен опытом. Вкладываясь в навыки педагогов, вы инвестируете в будущее всего детского центра.
3. Проявляйте заботу не на словах, а на деле.
Атмосфера в коллективе формируется из мелочей. Удобное пространство для отдыха, качественный кофе, внимание к бытовым удобствам — эти детали показывают, что руководство ценит не только результат, но и комфорт своих людей. Забота рождает лояльность.
4. Создавайте живые традиции.
Именно традиции создают уникальную корпоративную культуру и чувство принадлежности к «своей» команде. Это может быть празднование важных дат, «доска благодарностей» коллегам и родителям, тематические летние пикники или зимние чаепития. Главное — чтобы эти ритуалы были искренними и поддерживались всеми.
5. Внедряйте неожиданное поощрение.
Помимо системных бонусов, огромную силу имеют знаки внимания вне плана: неожиданная премия за сложный проект, билеты на культурное событие, персональная благодарность. Это демонстрирует, что вы замечаете не только итоги, но и усердие.
6. Используйте коучинговый подход в общении.
Заменяйте прямые указания развивающими вопросами. Это повышает осознанность и ответственность сотрудников.
Это лишь часть большой системы управления, которую мы отточили на практике. Приобретая франшизу нашего детского центра, вы получаете не только бренд, но и полную «шпаргалку эффективного руководителя» — готовые инструменты, скрипты и методики для построения именно той команды, о которой вы мечтаете.
Вы не покупаете франшизу. Вы приобретаете партнера по построению команды.
С франшизой «Полиглотики» вы получаете не просто право использовать бренд, а полноценную систему построения и управления командой. Мы прошли этот путь 200 раз в разных городах, отточив каждый процесс до совершенства.
Ваша команда мечты — наша общая ответственность
Что это значит для вас как франчайзи:
1. Вы экономите 1-2 года на дорогостоящих ошибках найма, увольнений и судов.
2. Вы минимизируете стресс, потому что у вас есть пошаговые инструкции и «горячая линия» поддержки по любым кадровым вопросам.
3. Вы фокусируетесь на стратегии и развитии бизнеса, а не на решении бесконечных операционных проблем.
4. Вы получаете доступ к сообществу таких же предпринимателей, где можно перенять лучший управленческий опыт.
5. Вы становитесь лидером в глазах своей команды, потому что ведете ее по профессионально выстроенному пути.
Персонал — это не расходы, а самая главная инвестиция. С «Полиглотиками» эта инвестиция становится максимально управляемой, прогнозируемой и, как следствие, прибыльной.
Готовы построить команду мечты, имея за спиной экспертов, которые научат, поддержат и пройдут с вами весь путь от первой вакансии до слаженного коллектива профессионалов? Свяжитесь с нами, и мы на конкретных примерах и цифрах покажем, как работает наша система в вашем городе.
