Подход к бизнесу в стране за последние двадцать лет изменился. Современные предприниматели готовы экспериментировать с новыми нишами и бизнес-инструментами. Как грибы, появились ранее недоступные потребителю сервисы, такие, как прачечная для обуви или магазин по розливу средств для уборки дома. Изменились и стандарты во многих сферах, например, в образовании. Почти каждый второй взрослый в большом городе не прекращает после университета обучение. И время от времени проходит курсы и марафоны онлайн. У детей образование соединяется с развлечением. Альфа-поколение не играет во дворах, как делали их родители. После школы они идут на курсы робототехники или скорочтения, изучают несколько языков и учатся программировать.
В кризис стабильно растет рынок франчайзинга и понемногу вытесняет традиционный малый бизнес. Предложения по франшизе есть практически в каждой сфере предпринимательской деятельности, будь то производство, строительство, торговля или услуги. И они отличаются требованиями и уровнем сложности бизнеса.
В двух словах, франшиза - это право на использование торговой марки с целью получения прибыли. Раньше вы видели бренд только по телевизору, а теперь такая вывеска появилась в вашем районе. И у старой кондитерской на углу теперь новый конкурент, например, пиццерия. Франчайзинговые сети продают право на использование торговой марки предпринимателю и передают ему готовые схемы ведения бизнеса, делятся своей “кухней”. Взамен в течение всего времени действия договора бизнесмен платит франчайзеру (правообладателю) паушальный взнос и роялти.
С точки зрения управления, франчайзинг представляет собой вертикальную структуру организации, во главе которой стоит правообладатель, устанавливающий стратегические цели и контролирующий реализацию заданных программ низшими уровнями.
Единый стандарт обслуживания и качества делает франшизу жизнеспособной. Каждая франчайзинговая точка является точной копией другой такой же точки в соседнем районе, городе или даже в другой стране. И именно это и нужно потребителю. Он рассчитывает на определенное качество, цену и уровень сервиса. Если бренд известен, обладатель франшизы будет работать уже с “теплой” аудиторией и отлично сэкономит на маркетинге и рекламе.
Впервые тиражированием бизнеса занялся предприимчивый американец Исаак Зингер в 1851 году. Производитель швейных машин задумался над тем, как эффективнее наладить дистрибуцию товаров. Он начал заключать договоры на передачу франшизы с дистрибьютерами продукции, закрепив за каждым партнером определенную территорию и право продавать и производить ремонт швейных машинок. За нововведением Зингера наблюдали другие корпорации. В конце 19 в. “Coca-Cola” и “Pepsi” стали продавать права на выпуск напитков, а “General Motors” предлагать региональным партнерам поставки машин по залоговой гарантии.
Начиная с середины прошлого века франчайзинг обрел современную форму. Примером тут может быть “McDonald`s”, начавший свое феноменальное шествие по миру.
В 1978г. в Евпатории открылся первый пивобезалкогольный завод “Pepsico”. Благодаря ему на Олимпиаде-80 советские граждане пили “Пепси” точь-в-точь, как американцы. В начале 1990-х появились пиццерия “Папа Джонс” и “Сбарро”. Компания “Денди” по продаже приставок открыла в короткие сроки более 1,5 тысяч точек, но быстро разорилась. Сейчас крупных игроков на рынке франчайзинга около 30, небольших - около 500. По данным franshiza.ru, в России работает 2780 франшиз.
Принцип работы франшизы один и тот же для разных отраслей. Представим крупную компанию с идеально настроенными бизнес-процессами и раскрученной торговой маркой. В какой-то момент все составляющие ведения бизнеса становятся настолько отработанными, и весь опыт кристаллизуется до готовых схем и алгоритмов ведения бизнеса. Его становится легко масштабировать, и компания обрастает маленькими двойниками, превращается в сеть. Это может быть сеть заводов по розливу напитка, сеть турагентств или сеть кафе. Покупатель выкупает на определенный срок право на использование бренда, бизнес-план, рецепты или технологии.
Франшиза создана для максимально быстрого и простого тиражирования бизнеса. Лежащее в ее основе предложение имеет спрос на рынке. Это значит, что предпринимателю не нужно проводить масштабные исследования перед началом бизнеса, думать над концепцией, вычислять затраты. Подготовительный этап сокращен до минимума. Если есть первичный капитал - можно начинать.
Посчитать все расходы до запуска бизнеса может не каждый предприниматель. Это и аренда помещения, ремонт, заработная плата, оформление документов и разрешений, закупка оборудования и т.д. Франшиза включает план по всем возможным тратам, и оценить свои возможности можно до того, как подписывается договор.
Купив франшизу известного бренда, можно не ломать голову над своим уникальным торговым предложением (УТП). Оно сформировано, проверено рынком и востребовано потребителем.
Работая с франшизой, бизнесмен не стартует с нуля. Его компания уже известна в бизнес-среде, и репутация сети может помочь новому партнеру. Например, при оформлении кредита в банке сыграет роль общее положение компании и успехи других франчайзи. Франшиза показывает высокие показатели прибыльности и довольно низкие риски, и можно рассчитывать на получение кредита на более выгодных условиях. За границей в банках есть практика существования специального отдела в банке, который занимается только кредитами для франчайзинга.
Большим преимуществом в работе по франшизе является поддержка управляющей компании. На этапе запуска команда советников консультирует бизнесмена по разным вопросам. Обычно это помощь в оформлении юр.лица, подборе коммерческой недвижимости и организации административной, финансовой работы.
Реклама - двигатель торговли, и очень хорошо, если платит за нее кто-то другой. Франчайзер постоянно работает над “упаковкой” своего продукта, продвижением сайта, рекламными кампаниями и материалами. Известность марки растет вместе с аудиторией, а с нею - сама сеть. Рекламная поддержка сверху значительно экономит бюджет точке на местном уровне.
Если суммировать все преимущества франшизы, то получается продуманная до мелочей модель бизнеса с хорошей репутацией и красивой упаковкой. И на руках у владельца бизнеса будет план, с прописанной суммой вложений и датой возврата инвестиций.
Самым очевидным минусом франшизы является необходимость платить паушальный взнос и делать ежемесячные отчисления (роялти) франчайзеру. Чем лучше дела у франчайзера, тем выше затраты. И, по условиям договора, финансовые обязательства перед правообладателем нужно выполнять независимо от того, как идут дела у франчайзи. Для пересмотра размеров роялти должны быть очень веские основания.
Еще один недостаток - франчайзи не может внести изменения в ключевой продукт или услугу, пересматривать заданные стандарты бизнеса. Он отстранен от принятия стратегических решений и способен только решать вопросы в рамках своего офиса, но судьбой всей компании управляет владелец сети.
Франшиза - действительно прибыльное дело, но здесь тоже действует золотое правило торговли “покупая - проверяй”. Буквально, нужно ставить под сомнение каждое красивое слово франчайзера, которое появляется в рекламном буклете или на сайте. Все цифры и факты, заявленные места в рейтингах и конкурсах должны публиковаться в открытых источниках. Особое значение имеет положение на рынке, доход и количество открытых точек.
Информативными будут отзывы коллег по цеху. Им нечего скрывать от партнеров, ведь конкуренция внутри сети исключена с помощью закрепления за франчайзи территории. Такое расследование убедит вас в правильности выбора и убережет от недобросовестных франчайзеров, которые продают красивую “пустышку”.
Для бизнесменов-новаторов минусом является отсутствие уникальности франшизы. Бизнес открывается по одному образу и подобию, и франчайзер делит одну идею на все свои точки. Хотя для некоторых это может быть и плюсом: придумать оригинальную концепцию, которая будет оценена аудиторией, очень сложно.
Формат франшизы точно не подойдет предпринимателю с естественной привычкой все делать самостоятельно и по-своему, да еще и делиться частью дохода с владельцем бренда.
Франчайзинг стал таким популярным, поскольку представил рынку новые принципы взаимодействия с партнером:
Известное имя торговой марки - это первая причина работать по франчайзинговой модели. Под флагом успешной компании можно не беспокоиться о конкуренции. Чем значительнее франчайзер вложился в маркетинг и рекламу, тем выше лояльность аудитории.
Предприятие имеет структуру, совершает коммерческие операции, продвигает определенные продукты и услуги. Все эти элементы составляют бизнес-модель компании, которая передается франчайзи. Для того, чтобы правильно внедрить эту модель на практике франчайзер проводит качественное обучение партнера.
В языковом центре “Полиглотики” методисты и кураторы подробно разъясняют технологии запуска и ведения бизнеса, в том числе передают информацию по налоговым льготам, соблюдению законодательства (пожарная безопасность, Роспотребнадзор, Комитет по образованию и т.д.), снабжают франчайзи шаблонами договоров и соглашений с сотрудниками, клиентами и контрагентами.
Действия франчайзи всегда будет сопровождаться вниманием со стороны правообладателя. Все стандарты управляющей компании должны быть максимально соблюдены в каждой открытой точке. Контроль правообладателя ограничивает свободу действий на местном уровне, но в то же время предостерегает бизнесмена от возможных ошибок. Большой брат не только присматривает за бизнесом, но и проводит аттестации, встречи и отвечает на вопросы по своему каналу техподдержки.
Предложения на рынке франчайзинга настолько многообразны, что можно найти решение на любой кошелек.
На стоимость франшизы влияет известность бренда, количество дополнительных услуг, которые оказывает франчайзер и сложность самого бизнеса.
С бюджетом до 50 000 рублей можно открыть магазин для беременных в инстаграме “Mom’s balance”, а на 1 млн. рублей запустить ателье мебели “Mr.Doors".
Текущая экономическая ситуация стимулирует инвесторов выбирать варианты с небольшой стоимостью, а владельцев франшиз премиум-сегмента формировать предложения со сниженным уровнем инвестиций.
Франшизы бывают разных видов: одни позволяют оказывать услуги, другие производить продукцию или заниматься только дистрибуцией.
Бизнес-франшиза – это модель, по которой работают кафе и рестораны, детские центры, службы страхования и многие предприятия, поставляющие на рынок услугу. Франчайзи получает подробное описание механизма предоставления услуги, а также информацию по выбору помещения, обучению персонала и т.д.
Товарная франшиза позволяет франчайзеру расширить географию поставок своей продукции, а франчайзи привезти в свой регион популярный товар. Это может быть магазин одежды или салон по продаже автомобилей.
Производственная франшиза дает франчайзи право производить продукцию по определенным технологиям и заниматься ее дистрибуцией.
В этом бизнесе есть две стороны: владелец торговой марки и покупатель прав. Личный интерес соединяет две стороны, и делает этот бизнес по-настоящему успешным. Каждый закрывает в этой сделке свои потребности. Продавец стремится увеличить географию присутствия за счет подключения новых точек, а покупатель открывает бизнес под известной маркой в интересующей его локации.
Плюсы франчайзи понятны, но почему франшиза выгодна франчазеру? Ведь он мог бы самостоятельно заниматься открытием новых представительств.
Для ответа на этот вопрос представим, что владелец бизнеса достигает максимальных финансовых показателей. Фиксирует этот уровень и сознает, что дальнейший рост требует привлечения дополнительного капитала (за счет кредитования или средств инвестора). В обоих случаях - это вполне ощутимые затраты и высокий риск. Применив франчайзинговую модель, предприниматель находит партнеров, готовых вложить свой капитал в открытие сетевой точки. Силами франчайзи он увеличивает рынок сбыта своих услуг или товаров. Финансовых затрат он при этом не несет, а напротив - генерирует себе постоянный доход.
В России франчайзинг развивается неравномерно, наиболее активно в экономически развитых центральных регионах, в Москве и Санкт-Петербурге, менее активно – в регионах. Франчайзинг является достаточно новым явлением для региональной бизнес-среды, и не каждый предприниматель знаком с понятием франчайзинга. Впрочем, в самое ближайшее время эксперты прогнозирует рост франшиз именно в регионах. С учетом нестабильности на рынке, местные бизнесмены будут искать менее рискованные варианты ведения бизнеса и обращаться к каталогам франшиз.
Нелюбовь народа Самой большой угрозой для франчайзера является потеря лояльности со стороны потребителя. Поддержание положительного имиджа и увеличение узнаваемости бренда - это важные задачи, над реализацией которых трудится штат PR-специалистов и маркетологов. Им приходится своевременно реагировать на любые внешние угрозы, работать с негативными отзывами в сети, провокациями конкурентов и т.д.
Потеря качества Продукт системы должен всегда соответствовать заявленному стандарту. Как правило, аудитория болезненно реагирует на любые изменения в составе продукта или услуги. Достаточно вспомнить решение “Coca-Cola" изменить рецептуру напитка, которая чуть не погубила торгового гиганта. Сотни тысяч американцев подали в суд на компанию с требованием вернуть старый рецепт.
Неудачи франчайзи Франчайзер заинтересован в успехе каждого нового партнера. Но никто не застрахован от провала. И даже полностью заряженная знаниями и инструкциями точка может не выйти на свою звездную орбиту, а разлететься в воздухе на осколки, недалеко от старта. Причин тут может быть много: не совпали ожидания с реальностью, неправильно выбрал локацию, не пережил пандемию, халатно относился к ведению бизнеса, форс-мажорные обстоятельства и т.д. Каждая закрытая точка понижает рейтинги франчайзера и добавляет пятна на его репутации.
Некачественная франшиза Ошибиться с выбором франшизы – самый большой страх бизнесмена. Максимальная проверка франчайзера поможет принять правильное решение.
Внешние факторы Внешние факторы могут затормозить рост компании или поставить под угрозу его бизнес. Это может быть появление сильного конкурента по соседству, снижение спроса, пандемия и т.д.
Внутренние факторы Трудности подстерегают бизнесмена не только за пределами офиса. Коллектив, помещение, клиенты - как и в любом бизнесе неприятности могут случиться любые. Уволились сотрудники - нужно нанимать новых. Помещение, арендованное для бизнеса, внезапно выставлено на продажу - придется искать новое. Внутри офиса франчайзи сталкивается с теми же проблемами, что и обычный предприниматель.
Закрытие франшизы Франчайзер может принять решение о закрытии всей сети. Как правило, это касается иностранных франшиз, развитием которых занимается мастер-франчайзи. Разногласия между ним и управляющей компанией могут привести к прекращению работы всех точек в стране. Обычно рядовых франчайзи предупреждают о закрытии за несколько месяцев.
Этот документ будет определять бизнес на весь срок сотрудничества, обычно 3-5 лет. В договоре прописана не только передача известного имени на определенный срок, но и сама бизнес-модель: способ ведения бизнеса, технологии, методики.
Читать договор нужно внимательно, а лучше пригласить грамотного юриста, который поможет разъяснить все пункты, изначально составленные в пользу франчайзера.
При подписании договора нужно быть уверенным в том, что взятые обязательства исполнимы, а поставленные цели достижимы.
Особое значение имеет пункт о расторжении договора. Отношения можно расторгнуть при наличии общих или особых оснований. Например, при истечении срока действия договора, при признании судом одной из сторон банкротом, при потере авторских прав.
Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию сторон, по инициативе одной из сторон или в судебном порядке.
Для того чтобы купить франшизу, достаточно оставить заявку на сайте правообладателя. Обычно информацию о размерах сети франчайзер не скрывает и основные положения работы с ним он также открыто публикует.
Следующим шагом будет интервью с франчайзерем. Стороны знакомятся и определяют возможности для сотрудничества. Если на этом этапе не возникает сложностей, то можно переходить к оформлению договора.
После заключения договора, франчайзи приступает к запуску бизнеса.
Чтобы открыть свой языковой центр нужно:
В дальнейшем франчайзер и франчайзи продолжают общение в том формате, который определен в данной сети. В идеале это может быть налаженный канал обратной связи и совместная работа по ведению рекламных кампаний, модернизации и оптимизации бизнес-процессов.
По статистике, больше шансов на выживание у франшизы. Из десяти обычных компаний выживет только 3, тогда как в десятке франчайзинговых точек их будет 8.
Обычный предприниматель должен пройти через полосу неудач и ошибок, прежде чем отработать все организационные и технологические процессы. Каждая ошибка - это потерянные время и деньги. Всего этого избегает франчайзи, поскольку ошибки за него уже совершил франчайзер во время становления своего предприятия.
На стороне стартапера должна быть яркая, новая идея и полное понимание, как ее реализовать. В таком случае его компания может действительно совершить революцию и изменить рынок, а быть может, и весь мир.
Если такой идеи нет, но хочется открыть прибыльное предприятие в определенной сфере, с интересной, пусть и не новой концепцией, то стоит присмотреться к успешным франшизам.
С финансовой точки зрения свой бизнес можно открыть за меньшую сумму. На старте некоторые вещи в организации компании могут быть не очевидны (закупка определенного оборудования, обучение, брендирование и т.д.) и проявятся позднее. Франчайзи знает полную сумму расходов на старте, и, кроме того, он знает, когда его инвестиции вернутся. Для этого на сайте франчайзера размещен калькулятор франшизы, используя который можно высчитать размер паушального взноса и срок возврата вложений.
* Предложение не является публичной офертой. Расчет носит приблизительный характер на основе средних показателей и может сильно отличаться в зависимости от многих факторов.
По запросу предоставляется подробная финансовая модель на 3 года с планом продаж индивидуально для вашего региона, которая учитывает значительно более широкий круг показателей.
К категории малых городов России (с населением до 300 000 человек) не относятся города Московской и Ленинградской областей, ЯНАО, ХМАО, а также города-спутники в составе крупных агломераций – стоимость рассчитывается по запросу индивидуально.
** Летом роялти с 50% скидкой.
*** В базовый пакет входят более 80 курсов по 5 иностранным языкам (Английский, Китайский, Испанский, Немецкий, Французский). Пакет русский включает в себя дополнительные программы на русском языке: скорочтение, ментальная арифметика, каллиграфия, подготовка к школе по трем предметам, мнемотехника, раннее развитие для детей от года, логопедия. Всего более 80 курсов. В пакет онлайн включена возможность проведения занятий на платформе poliglotiki.com, а также доступ к онлайн инструментарию: тесты, тренажеры, игры, аудио и видео контент для проведения дистанционных и очных занятий. Продажа франшизы в крупных городах осуществляется только с дополнительным пакетом.
Написание бизнес-плана, инструкции по ведению учета, автоматизация, CRM-система, сайт, обучение персонала – все это также ложится на плечи бизнесмена. От франчайзи не требуется изобретать велосипед, а лишь следовать написанным алгоритмам.
Бизнес – это ответственность и риск. Не лучше ли его в таком случае разделить с партнером? Объединение усилий, капитала, идей – это же очевидная польза. В истории предпринимательства есть много успешных бизнес-тандемов (Procter&Gamble, Hewlett-Packard, Dolce & Gabbana и др.).
Однако, не стоит забывать, что партнер – это единомышленник, а не просто друг. Вас объединяют не только интересы, но и финансы. Чтобы партнерство не разрушило многолетнюю дружбу, разумно определить роли, подписать партнерское соглашение и быть дипломатом в разрешении споров и конфликтов. К сожалению, к партнерству редко подходят по-деловому, а баланс человеческих отношений сложно держать в течение длительного периода. И это приводит к выходу одного партнера из бизнеса или закрытию предприятия.
В мире франшизы стали настолько успешными, что мы о них всегда знали из фильмов и музыки, только никогда не задумывались о том, что работают эти компании по франчайзинговой модели. Это отели “Marriot”, пиццерии “Pizza Hut” и “Papa Jones”, кафе быстрого питания “KFC” и “Sbarro”. Магазины “H&M" и “Zara” будут практически одинаковыми в Испании, Италии и России. А фрикадельки подают, как в российском отделении “IKEA", так и в шведском. В условиях глобализации бизнес меняется и франчайзинг занял свое место на рынке услуг и товаров.
В начале 2020 года, по данным Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), в России открыто более 70 000 франчайзинговых точек.
В нашей стране есть франшизы, которые стали практически монополистами в своей нише. Например, “1С”имеет более 900 партнеров, подключивших 36000 клиентов. В ритейле за год вдвое увеличилось количество магазинов сети “Фасоль ” - их уже 275 в стране. В связи с непростой эпидемиологической ситуацией умножаются лаборатории “Инвитро”, их уже 719 точек. На рынке e-commerce соревнуются“ Wildberries”, имея 95 000 пунктов выдачи и “Ozon” с 5500 пунктов.
На протяжении нескольких лет в рейтингах высокие позиции занимает детский языковой центр “Полиглотики”. В 2021 г. она стала самой выгодной франшизой в своем сегменте, по версии Forbes. На данный момент открыто 150 центров в России и за рубежом.
| Количество детей в клубе, мин | 70-80 человек |
| Срок окупаемости клуба | от 6-10 месяцев |
| Точка безубыточности | с 3 месяца после открытия |
| Количество набранных групп | 10-14 групп |
По данным Российской ассоциации франчайзинга, сети приносят в казну 2,1 трлн руб., или 2% от ВВП. В этом бизнесе работает 1,4 млн. человек, по информации Росстата на февраль 2021 г. РАФ считает, что к концу года рынок вырастет на 25%, прежде всего за счет интернет-сервисов, доставки и дистанционных услуг.
Франчайзинг будет только набирать обороты в стране. Сети продолжат развиваться в регионах, вытесняя местные компании или стимулируя их на развитие. Предлагая предпринимателю менее рискованную и продуманную бизнес-модель, этот формат предпринимательства сохранит актуальность и убережет предпринимателя от возможных ошибок.
